SERVICEVILKÅR // RETURPOLITIK

Handelsbetingelser hos Et Sanset Univers

Generelle oplysninger

Et Sanset Univers
Ventevej 2D, 1tv.

3600 Frederikssund
CVR nr.: 38187473
Telefon: +45 61142927
Email: info@malenekpedersen.dk

Priser

Hos Et Sanset Univers er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke.

Der tages forbehold for udsolgte varer.

Rabatkoder

Rabatkoder kan ikke bruges på nedsatte varer eller kombineres med andre rabatter.

Betaling

Et Sanset Univers modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og MobilePay.

Betalingen reserveres ved afgivelse og køb af ordre, dog vil betalingen først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl. moms.

Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Levering

Hos Et Sanset Univers tilstræber vi at afsende ordre indgået inden kl. 14 samme dag, ordre herefter sendes næstfølgende hverdag. Vi sender til hele Danmark. Fragtpriser fra 39 kr.

Varer vil blive leveret til privat adresse, der angives ved bestillingen.

Vi leverer ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland.
Dine varer sendes med PostNord

PostNord:

OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.

Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 2-4 hverdage efter bestillingen.

For visse varer gælder særlige leveringsvilkår.

Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen.

Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen og du skal kunne fremvise tilhørende og gældende købsbevis for den omtalte vare.

Du står selv for at dække evt. returneringsomkostninger til butikken.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes e-mail til info@malenekpedersen.dk.

Adressen:
Et Sanset Univers
Ventevej 2D, 1tv.

3600 Frederikssund

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Refusion

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende en note med ordrenummer og dato for køb, så det aftalte beløb kan overføres, når varen modtages.

Fortrydelsesret

Der er 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.

Perioden regnes fra den dag;
- Hvor du modtager ordren.
- Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
- Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer der består af flere partier/dele.
- Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Ønsker du at bytte varen til en anden vare afholder _malenekpedersen returomkostninger og sender en returlabel på mail eller refunderer forsendelsesomkostninger.

Varer der skal byttes skal anmeldes til os inden for senest 14 dage på mail til:

info@malenekpedersen.dk

Adressen til butikken er:

Et Sanset Univers
Ventevej 2D, 1tv.

3600 Frederikssund

OBS! Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
- Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, lugt eller skade.
- Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
- Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
- Varer, hvor plomberingen er brudt.
- Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.
- Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.
- Aviser, tidsskrifter eller magasiner, dog undtaget abonnementsaftaler for sådanne publikationer.
- Aftaler indgået på offentlig auktion.
- Varer, der forringes eller forældes hurtigt.

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 5 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret ved bekræftet sagsnote ved Et Sanset Univers.

Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering.

Ved returnering er det vigtigt, at varen er pakket ordentligt ind da du står, får det fulde ansvar i forbindelse hermed.

Du skal vedlægge en note med ordrenummer og dato for køb eller en kopi af din ordrebekræftelse.

Returvarer sendes KUN til nedenstående adr.:

Et Sanset Univers

Ventevej 2D, 1tv.

3600 Frederikssund

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller forsendelse til pakkeshops eller andre adresser.

Hvis varen er sendt uden sporing, er det købers eget ansvar.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer.

Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt.

Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet, ikke kan få pengene retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Alle mærker og tags, skal stadig sidde i tøjet.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.

Dog undtaget fragtprisen som udgør 39 kr.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, dog ikke leveringsomkostninger eller ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har modtaget varen.

Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur.

Afhentning i butik

På vores webshop er det muligt at vælge at afhente vores produkter på vores fysiske adresse.

På denne måde er det muligt at reservere en vare online, for derefter at afhente varen fysisk.

Der gælder samme returpolitik ved afhentning fysisk på adressen.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb.

Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Et Sanset Univers.

Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mail adresse: info@malenekpedersen.dk